Preguntas frecuentes

A CONTINUACIÓN ENCONTRARÉIS UNA SERIE DE PREGUNTAS Y RESPUESTAS FRECUENTES DEL SANATORIO – TOO LATE ROOM ESCAPE:

¿De qué trata este Room Escape? ¿Es de terror?
El Sanatorio es un juego de escape creado por Too Late Room Escape. La ambientación y temática de este juego hacen referencia a un antiguo sanatorio en el que sucedió algo terrible. Al llegar se os propondrá una misión que deberéis seguir al pie de la letra para poder escapar en el tiempo establecido (60 minutos).
Este room escape no ha sido ideado para causar miedo. Si que intentamos mantener a los jugadores en tensión.

¿Cuál es la edad mínima para jugar?
El juego está pensado para mayores de 18 años; de todas formas se recomienda tener como mínimo 14 años para jugar. A pesar de nuestra recomendación, en caso de venir a jugar menores de 14 años podemos facilitar alguna prueba puntualmente, pero la dificultad en general será elevada. Debido a la ambientación y la peculiaridad del juego, las personas menores de edad lo pueden llegar a visualizar el juego con más tensión que un adulto e incluso pasar miedo (no se suele dar el caso).

Quiero hacer una reserva para las próximas horas pero el sistema no lo permite.
Para hacer una “reserva de última hora” debéis poneros en contacto con nosotros llamándonos o enviando un whatsapp a través del siguiente número de teléfono:
627 249 883 (El sistema de reservas no permite hacer reservas para las siguientes 24h a través de la página web).

¿Cuál es el nivel de dificultad de este juego?
El nivel de dificultad está pensado para que llegues al final muy justo de tiempo; básicamente creemos que a nadie le gusta que le sobren 20-30 minutos de juego.

¿En qué idioma/s se ofrece el Sanatorio?
Debido a la complejidad de cambiar ciertos textos/escritos dentro del juego (entre grupo y grupo), actualmente el juego Sanatorio se ofrece únicamente en Castellano.

Somos nuevos en juegos de escape. ¿Podemos jugar?
¡Evidentemente! Que haya un nivel de dificultad alto no significa que esté pensado para expertos. Han venido grupos que nunca habían ido a un room escape y han salido a tiempo (además se lo han pasado muy bien).

Somos un grupo grande (6 o más personas). ¿Podemos jugar?
En este juego se ha limitado la capacidad a un máximo de 8 personas.
A pesar de admitir reservas de hasta 8 personas, recomendamos formar grupos de 4-5 personas para disfrutar al máximo de la experiencia.
En caso de ser un grupo grande (más de 7/8 personas) recomendamos dividir el grupo en grupos más pequeños de 3-4-5 participantes.

Salir (o no) a tiempo. ¿De qué depende?
Salir a tiempo depende de todos y cada uno de los miembros del equipo. Deberéis demostrar que podéis trabajar en equipo y prestar mucha atención a todos los enigmas y pruebas que encontréis durante el juego. ¡Todo sigue una lógica!
Trabajar en equipo no significa ir juntos a todas partes… Deberéis poner en común la lógica de cada uno y dividiros el trabajo.

¿Qué pasa si no completamos la misión a tiempo?
¡No pasa nada! En caso de superar el tiempo establecido os dejaremos unos minutos de más para que podáis completar el juego.

¿Hay interacción con otras personas dentro del juego? 
No es habitual, pero se podría dar el caso que hubiera alguna interacción puntualmente.

Ya hemos realizado la reserva pero la tenemos que modificar. ¿Qué debo hacer?
Cualquier reserva se puede modificar siempre que lo aviséis con un mínimo de 72h (antes de la hora reservada). En caso de modificar la reserva, la nueva hora deberá situarse dentro de los siguientes 2 meses (60 días).
¡Es muy importante realizar las modificaciones antes de 72h; de lo contrario se perderá la hora reservada y el importe que se haya abonado en concepto de la misma!
Todas las modificaciones referentes al día/hora reservado se deberán hacer llamando o enviando un mensaje a través de “whatsapp” al número: 627 249 883.
Solo se permite 1 modificación por reserva.

¿Se puede solicitar la devolución del dinero?
No, una vez efectuado el pago de la reserva no hacemos devoluciones. Sí que permitimos modificar la hora/día reservado siempre que se avise con un mínimo de 72h antes de la hora reservada (Máximo 1 modificación por reserva).

¿Que pasa si el grupo no se presenta el día/hora reservado?
Tal y como se especifica en la página de Aviso Legal (Términos y condiciones), los grupos que no se presenten el día/hora reservado, perderán la cantidad abonada.